Atendimento
Central de suporte
Escolha o canal que preferir. Para agilizar, tenha em mãos o número do seu pedido.
Ticket pelo site
Descreva o problema, anexe imagens e acompanhe as respostas da equipe direto na sua conta.
Discord oficial
Comunidade, avisos de atualização e atendimento da equipe no servidor oficial.
Como funciona o atendimento
- 1
Informe o pedido
Abra o ticket a partir da sua conta e selecione o pedido relacionado. O número aparece em “Meus pedidos”.
- 2
Descreva e anexe
Explique o que aconteceu e, se possível, anexe capturas de tela (PNG, JPG, WEBP ou GIF, até 4 MB cada).
- 3
Acompanhe a resposta
O status muda para “Em atendimento” quando a equipe assume e “Aguardando cliente” quando precisamos de você.
Pagamento feito e ainda pendente? Não pague de novo o mesmo pedido: abra um ticket na categoria “Pagamento”.
Perguntas frequentes
Como recebo minha compra?
O painel mostra seus pedidos, licenças e arquivos. A entrega é liberada após a confirmação do pagamento e pode ser acompanhada pela sua conta.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix. O checkout mostra o valor em reais, o QR Code e o código copia e cola.
Meu pagamento foi feito e ainda está pendente. O que faço?
Consulte o pedido na sua conta. A confirmação é verificada no servidor; não faça outro pagamento para o mesmo pedido. Procure o suporte caso a confirmação não apareça.
Como vejo a disponibilidade de um software?
Abra a página Status ou os detalhes do produto. Produtos em manutenção ou com vendas desativadas não podem ser comprados.
Onde encontro suporte?
Use a página Contato para acessar os canais configurados pela equipe. Tenha em mãos o número do seu pedido.